Золотому Яблоку важно превращать онлайн-выбор косметики в добавление товара в корзину. Я собрал AI-примерку как сценарий выбора: начать с настроения, разобраться в оттенке и получить совет рядом с камерой. Сценарий помогает перейти от сравнения оттенков к товару и даёт повод снова воспользоваться примеркой.

Что мешало выбрать оттенок

В офлайн-магазине консультант помогает сориентироваться в оттенках и объясняет выбор. В приложении пользователь остаётся перед камерой: непонятно, с чего начать и насколько можно доверять цвету на экране.

В исходных интервью повторялись два барьера: начать проще с настроения, чем с конкретного оттенка; результату AR нужна понятная подсказка и объяснение. Пользователям был нужен совет рядом с примеркой, который помогает принять решение.

Поэтому я строил сценарий вокруг выбора товара, а не количества фильтров. CR — конверсия из примерки в добавление примеряемого товара в корзину — показывает, помогает ли примерка выбрать. RR D7 — доля впервые использовавших примерку, вернувшихся к ней на седьмой день — показывает её пользу при следующем выборе.

Вход через настроение

Я сделал вход в примерку из карточки товара понятной частью выбора. Пользователь открывает камеру и начинает с настроения: проще решить, какой образ хочется попробовать, чем сразу искать точный тон.

Выбор настроения даёт отправную точку, после которой можно сравнивать оттенки на себе. Этот шаг помогает перейти от неопределённости к сравнению конкретных товаров.

Подсказки рядом с камерой

Открыть камеру недостаточно: если оттенок выглядит непривычно, пользователь снова сомневается в выборе. Я добавил подсказки AI-консультанта о свете и ракурсе и объяснения, какой цвет ближе к тону кожи.

Подсказка предлагает понятное действие: повернуть лицо или поправить освещение, затем ещё раз посмотреть на результат. Так пользователь получает способ разобраться в изображении, а не просто рекомендацию поверить ему. Консультация помогает оценить вариант и продолжить выбор товара.

При этом камера не гарантирует совпадение оттенка с реальностью. Консультант помогает сравнить варианты и даёт совет, но не обещает точную передачу цвета.

Консультация с возвратом к товару

Когда вопрос требует объяснения, чат доступен по свайпу снизу вверх. Быстрые подсказки остаются рядом с камерой, а после разговора пользователь возвращается к примерке и выбранному товару.

Я связал консультацию с примеркой, чтобы поиск совета не обрывал выбор. К примерке есть смысл вернуться за советом при следующем выборе. Консультация заканчивается возвращением к товару и возможностью добавить его в корзину.

Результат

Я связал карточку товара, примерку и консультацию в один сценарий: настроение помогает начать, подсказки — сравнить оттенки, чат — получить совет и вернуться к товару.

Продуктовую пользу раскрывают два показателя:

CR — помогает ли примерка выбрать конкретный товар.
RR D7 — доля впервые использовавших примерку, вернувшихся к ней на седьмой день.

Работа охватывает выбор и консультацию; оформление и оплата остаются за пределами сценария. Примерка помогает сравнивать варианты, учитывая ограничения передачи цвета камерой.

Для более подробной информации, жду в лс