Меню VK должно сокращать путь до нужного раздела, но в текущем состоянии само стало точкой трения. Концепт собран вокруг простой идеи: если вернуть экрану ясную иерархию и контроль в момент использования, меню снова начнет работать как навигация, а не как поток всего сразу.
Контекст
VK давно живет как суперапп, где рядом существуют профильные разделы, миниаппы и экосистемные сервисы. Поэтому проблема меню здесь не декоративная: если экран шумный и непредсказуемый, ломается сам сценарий навигации. В интервью с 5 пользователями 22-28 лет повторялись одни и те же сигналы: разделы VK и сервисы считываются как одно и то же, меню выглядит как нагромождение плиток и промо, а важные элементы вроде настройки и виджетов спрятаны слишком глубоко. Главный вывод был простым: экран перегружен не контентом, а отсутствием иерархии.
Что изменилось
Сначала разделы VK были отделены от сервисов, чтобы экран начал считываться по слоям, а не через чтение каждой плитки.
Потом настройка была перенесена прямо в меню, потому что потребность что-то поменять возникает именно в момент использования, а не в отдельном слое настроек.
Отдельно был пересобран блок сервисов: его можно настраивать локально, а при росте числа сервисов он сохраняет привычный ритм и не превращается в хаос.
Гипотезы
Если меню снова начнет читаться как навигация, пользователи будут быстрее переходить в нужные разделы и реже возвращаться назад.
Если настройка станет частью самого сценария, а не спрятанной функцией, вырастет использование кастомизации и ощущение контроля над экраном.
Если сервисный блок останется предсказуемым даже при росте числа элементов, вовлечение в дополнительные сервисы сохранится без ощущения шума.
Это стоит проверять через CR в целевые разделы, TTA в меню, возвраты назад, CR в кастомизацию, CTR второстепенных сервисов и NPS по меню.
Результат
В этом концепте Меню перестает быть витриной всего сразу и снова становится навигационным слоем. Экран сначала объясняет структуру, затем дает контроль и только потом начинает эффективнее работать на сервисы.
Для более подробной информации, жду в лс